【集客の秘訣】絶対！忘れちゃいけないお客様心理その1
- 渡邊 奈美
- 5 日前
- 読了時間: 6分
ブログやSNSを週に何度も発信しても、発信しても、お申し込みにつながらない…
ホームページもメニューページもお金をかけて作ったのに、今月もお申し込みゼロ…
一体、何が良くないのかわからない…
お客様が知り合いばかりでそこから先に広がらない…
そんな時は八方塞がりのように感じて、ブログを書くのも億劫になったり、ビジネスへの情熱もしぼみがちになってしまいますよね。
このような状態になってしまっている場合、改善すべきポイントはたくさんあるのですが…
私が起業コンサルティングをしている中で、クライアントさんに常に忘れずにいてほしいこととして何度も繰り返しお伝えしている絶対に忘れてはいけないお客様心理があります。
これはメーカーで会社員としてマーケティングをしている時に、マーケティングの先生にもとても重要なポイントですと何度も教わったことでもあります。
お客様が初購入の前に最も意識すること：お客様心理
お客様が初めてあなたのサービスや商品を購入しようか迷っている時に、お客様が最も考えていることは何だと思いますか？
実際に最近ご自身が初めて何かを購入した時、脳内でどんなことを考えていたか思い出してみてください。
・
・
・
・
・
・
・
思い出してみましたか？
それは…
そのサービスや商品を購入して損をしたくないという思いです。
人は利益よりも損失回避を重視する：プロスペクト理論
これは、行動経済学の代表的な理論で「プロスペクト理論」と呼ばれています。
人は「利益」を得ることよりも「損失を回避」する欲求の方が強く、例え得られる結果が同じでも目先のリスを回避する傾向があるというものです。
研究では、人は「利益を得る喜び」よりも「損失からくる痛み」の方が2倍以上強いことが明らかになっています。
この研究が示すとおり、私たちは無意識のうちに損失を回避する方へと行動してしまうのです。
お客様は購入前に得られる情報から、損失を回避できるか判断する
お客様は何かを初めて購入する場合、そのサービス・商品がその価格に値するかを、購入前に得られるさまざまな情報を検討し、購入するかを判断しています。
そうなると…サービス・商品の説明内容が過不足なく、しかも読まれるべき順番で書かれているかももちろんですが、
それを提供するあなたに対しても
損をしない＝信頼できる人か？
をさまざまな情報から判断しようとします。
よくプロフィールやサービスページにそのサービスの経験年数やセッション人数が書いているのは、これだけの経験(年)数があるので、あなたに損はさせませんよ〜とお客様に間接的に伝えているのです。
他にも例えばドラッグストアの化粧品売り場に行くと、売上No.1のPOPがあったり商品にシールが貼ってありますよね。
これも、
多くの人に選ばれているので、この商品を買ってもあなたに損はさせませんよ〜
という間接的なメッセージなのです。
それぐらいお客様は、初めて買うものに対して損をしたくないという思いが強いものなのです。
だからこそ、サービスを提供する側の私たちは、お客様に私のこのサービス・商品を購入しても「損はしないよ」という証拠を示す必要があります。
それが、初購入に対するお客様の心理的なハードルを下げることにつながります。
逆に、損失回避を判断できる情報がウェブサイトなどに書かれていないのに、あなたに会ったことのないお客様がオンラインで購入してくださることはほぼないです。
講座などの単価が高いサービスであればなおさら。
なので、あなたが提供するサービス・商品について、お客様に信頼を示すことができる情報を、お客様の目に触れる場所に数字を用いるなどしてわかりやすく書いて、
初購入に関するお客様の心理的な負担を減らしていきましょう。
配信中の無料メール講座では、
インターネット集客が苦手な方でも
週1回程度の配信でお客様に選ばれ、
スキ起業で自由と自立を叶える
ブランディング、集客の仕組み化が
無料で学べます。
家事、更年期、親の介護と
仕事以外のことも忙しい女性にとって、
集客の仕組み化はスキ起業を
安定・継続するための重要な鍵です。
ブログをランダムに読んでコツを掴もうとするよりも、メール講座で継続的＆集中的にビジネスを活性化していくコツを学び実践する方が効率がよいのでオススメです。
◆ メルマガご登録特典 ◆
メルマガのご登録特典として、
集客が続くビジネスの”確かな根幹”をつくる
【ビジネスコンセプト作成ワークBOOK】
をプレゼント中！
①誰でもできるシンプルな方法で
集客のカナメ！お客様像を設定でき、
②集客に強いブログタイトルの作り方が学べます。
※ご登録後、解除はいつでも可能です
◆無料メール講座はこのような方にオススメです
・好きなことで稼いで自立したい
・ゆったり過ごしながら集客を安定させたい
・自分の持つスキルや知識を
必要とする方にもっともっと届けたい
・お客様が知り合いばかりで集客がそこから広がらない
・自分の才能・強みがわからない
・ビジネスの専門性やメインサービスが定まらない
・ブログやSNSの発信に追われる日々から抜け出したい
・何年も発信してきて、もう何を書いたらいいのかわからない
・集客はしたいけど顔出しを頻繁にはしたくない
・更年期や介護の間も安定して売上を維持したい
そんな女性起業家のあなたに役立つ情報をお届けします。
※ご登録後、解除はいつでも可能です
💎コンサルティング実績
◆新規開業し月商7桁（施術のみ）を9ヵ月連続で達成したエステティシャンさん
◆起業9年目で月商7桁（施術のみ）を安定化したエステティシャンさん
◆起業10年でオンライン経由で初めて14万円のヒーリング講座をご成約した元専業主婦のセラピストさん
◆オンライン経由で連続で高額講座（数秘）にお申し込みが入ったカウンセラーさん
どの方も売上が上がり始めてからは、週に1回程度のブログ・SNS発信（動画・ライブなし）でした。
お問い合わせはこちらより。
メルマガへのご登録をお待ちしております。
最後まで読んでくださってありがとうございます。
下記をポチッとしていただけると嬉しいです！
なみ
Comments